بدلًا منك.. مساعد ميتا Muse يمكنه إجراء المكالمات الهاتفية

أعلنت شركة «ميتا» إتاحة ميزة إجراء المكالمات الهاتفية الصادرة عبر مساعدها الذكي «Muse»، للمشتركين في الخطط المدفوعة داخل الولايات المتحدة، بما يسمح للمساعد بتنفيذ المهام التي تتطلب التواصل هاتفيًا مع الشركات ومقدمي الخدمات، دون الحاجة إلى أن يجري المستخدم المكالمة بنفسه.

ووفقًا لتقرير نشره موقع «Gadgets 360»، تتيح الميزة الجديدة للمستخدم تكليف المساعد الذكي بمهمة تتطلب إجراء مكالمة هاتفية، ليتولى «Muse» التواصل مع الجهة المطلوبة وتنفيذ المهمة نيابة عنه، بعدما كانت الميزة متاحة في مرحلة تجريبية لمجموعة محدودة من المستخدمين خلال سبتمبر الماضي.

حجز المطاعم والتواصل مع شركات التأمين

وتشمل استخدامات الميزة الجديدة إجراء حجوزات المطاعم، والاتصال بوكلاء التأمين، والتواصل مع شركات خدمات الإنترنت والكابلات، فضلًا عن الاستفسار عن الخدمات المختلفة والتواصل مع فرق دعم العملاء، وأكد ألكسندر وانج، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في «ميتا»، إتاحة الميزة من خلال منشور عبر منصة «إكس»، موضحًا أن المساعد أصبح قادرًا على إجراء مكالمات هاتفية مع الشركات الأمريكية لتنفيذ المهام التي يطلبها المستخدمون.

اشتراك يبدأ من 20 دولارًا شهريًا

وتقتصر ميزة المكالمات الصادرة حاليًا على المشتركين في الخطط المدفوعة لمساعد «Muse»، إذ تبدأ الباقة الأساسية من 20 دولارًا شهريًا، وتوفر 500 مليون وحدة من رموز Muse (Tokens) أسبوعيًا، بينما تبلغ تكلفة الباقة الأعلى 100 دولار شهريًا، مع توفير 3 مليارات وحدة أسبوعيًا، وتعكس هذه الخطوة توجه «ميتا» نحو تطوير مساعدها الذكي من مجرد أداة للإجابة عن الأسئلة وتوليد المحتوى، إلى وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) قادر على تنفيذ مهام واقعية والتواصل مع جهات خارجية نيابة عن المستخدم.

جوجل وجروك يقدمان ميزات مشابهة

ولا تعد «ميتا» الشركة الوحيدة التي تعمل على تطوير هذه الإمكانيات، إذ تقدم «جوجل» ميزة مشابهة عبر مساعد «Gemini» تحت اسم «Call for Me»، والتي تتيح لبعض مستخدمي هواتف Pixel في الولايات المتحدة تفويض المساعد بإجراء مكالمات مرتبطة بالخدمات والأعمال، كما يدعم روبوت «Grok» إجراء مكالمات صادرة للشركات والأفراد داخل الولايات المتحدة، فيما توفر «أنثروبيك» إمكانيات مشابهة لمساعدها «Claude» من خلال تكاملات خارجية، من بينها خدمة «AgentPhone».

وتشير هذه التطورات إلى اتجاه جديد في سباق الذكاء الاصطناعي، لا يقتصر على تطوير نماذج أكثر قدرة على المحادثة، بل يمتد إلى بناء وكلاء يمكنهم التعامل مع العالم الحقيقي وإنجاز المهام اليومية بدلًا من الاكتفاء بإرشاد المستخدم إلى كيفية تنفيذها.